Pravidla zasílání dietetik z lékárny pro pacienty KPDPM na Karlově – informace z lékárny

Jménem lékárny v budově Urologické kliniky, Ke Karlovu 6, Praha 2, si vám dovolujeme dát na vědomí pravidla pro zasílání dietetik. K těmto opatřením vedou lékárnu personální a prostorové možnosti i stále se zvyšující počet pacientů. Vedení a tým lékárny děkují všem pacientům za pochopení a spolupráci. 

– Podmínkou zaslání dietetik domů je předem podepsaný Souhlas se zpracováním osobních údajů s aktuální doručovací adresou pacienta, telefonickým kontaktem a ideálně také e-mailem. Za chybně uvedené a neaktualizované údaje odpovídá pacient. Lékárna nemá povinnost ověřovat správnost údajů. Při každé změně musí pacient souhlas aktualizovat.

To znamená: Pokud se stěhujete, máte jinou doručovací adresu nebo třeba jiné telefonní číslo, musíte tento údaj lékárně sami aktivně oznámit.

– Zasíláme přípravky, které v době výdeje nemáme skladem.

To znamená: Pokud vám lékař předepíše například 4 krabice preparátu a v lékárně jsou v době vaší návštěvy jen 3, zbývající 1 krabice vám bude doposlána.

– Zasíláme po dohodě s klinikou přípravky pacientům, kteří se nemůžou dostavit do ambulance.

To znamená: V případě nestandardních situací, jako je například nemoc, zhoršení zdravotního stavu, urgentní navýšení dávek „preparátu“ a další, které vám znemožňují se pro dietetika dostavit osobně, vám budou přípravky po dohodě s vaším lékařem zaslány.

– Výjimečně a pouze po dohodě zasíláme přípravky pacientům, kterým v odvozu přípravků v rámci kontroly v ambulanci brání objektivní příčina. Jinak si pacienti odvážejí dietetika přímo z lékárny s tím, že je nezbytné, aby se vybavili adekvátními zavazadly pro jejich odvoz.

To znamená: Například náhlá ztráta dopravní dostupnosti, nečekaná logistická překážka, kterou pacient nemůže ovlivnit, omezená mobilita (zlomenina), těhotenství a další situace.

– Prioritou je, aby si pacienti přípravky, které jsou v lékárně dostupné, přímo odváželi. Pokud si pacient nechává přípravky zaslat, zavazuje se, že si je také od dopravce převezme. Přípravky vrácené dopravcem zpět do lékárny znovu nezasíláme. Se zasíláním jsou kromě práce spojené také nemalé náklady a není možné je vynakládat opakovaně.

To znamená: Pokud budou přípravky zaslané na špatnou adresu, protože jste zapomněli oznámit aktuální adresu, nebo se vám kurýr nedovolá či vás nezastihne na adrese, a bude muset zásilku vrátit zpět do lékárny, nevzniká nárok na opakované zaslání a je nezbytné si pro dietetika přijet osobně.